Kennisbank MKB

Wil je een incassoprocedure starten, maar weet je nog niet precies hoe een incassotraject verloopt? Wij leggen het je stap voor stap uit. 

Je hebt je werk of dienst geleverd en een factuur gestuurd, maar de betaling blijft uit? Dat is heel vervelend. Gelukkig zijn er diverse dingen die je kunt doen.

Eerlijk is eerlijk: aan een ontevreden klant kan een incassobureau niets veranderen. Dat blijft tussen jou en je klant. Wat wél kan: voorkomen dat een onbetaalde factuur blijft liggen.

Je DSO verlagen betekent dat facturen sneller betaald worden. En dat levert direct een betere cashflow op. Hier lees je wat DSO precies is, hoe je het berekent en vooral welke concrete stappen je kunt zetten om je DSO structureel te verlagen.

Een incassobureau inschakelen kan in principe altijd zodra een factuur onbetaald blijft na een betalingsherinnering of aanmaning, ongeacht de hoogte van het bedrag. Hoe het precies werkt, lees je hier.

Alles over de termen debiteuren, debiteurennummer en debiteurenbeheer en wat je kunt doen als een debiteur niet op tijd betaalt.

Een betalingsherinnering is een vriendelijk bericht per brief of mail waarin je een klant eraan herinnert dat een factuur nog openstaat, vóórdat je overgaat tot een aanmaning. Op deze pagina vind je praktische voorbeeldteksten.

Er kunnen meerdere aanmaningen volgen voordat een vordering naar de incasso gaat. Op deze pagina lees je wat een aanmaning precies betekent, wanneer je er een stuurt, wat het verschil is met een herinnering en hoe een aanmaningsbrief eruitziet.

Op zoek naar een voorbeeld van een aanmaning? Hieronder vind je kant-en-klare voorbeeldbrieven en teksten die je direct kunt overnemen en aanpassen. De voorbeelden passen bij verschillende situaties : een eerste of een laatste aanmaning, met of zonder incassokosten.

Rondom een betalingsregeling gelden geen strikte wettelijke regels, maar wel algemene juridische kaders waarbinnen partijen afspraken maken. Op deze pagina lees je onder meer wat een betalingsregeling precies is, hoe het proces werkt en welke regels gelden.

Een ingebrekestelling is een schriftelijke verklaring waarmee je een schuldenaar formeel aanmaant om binnen een bepaalde, redelijke termijn alsnog na te komen. Op deze pagina lees je precies wat een ingebrekestelling is, hoe een voorbeeldbrief eruitziet en wat er gebeurt als er geen reactie komt.

De verjaringstermijn van een factuur of vordering bedraagt in de meeste gevallen 5 jaar, maar soms geldt een kortere termijn. Naast de uitleg vind je hier een concreet voorbeeld van een stuitingsbrief.