Incasso
Factuur niet betaald? Laat je openstaande factuur innen.
Je hebt je werk of dienst geleverd en een factuur gestuurd, maar de betaling blijft uit. Een factuur die niet betaald wordt, is vervelend én slecht voor je cashflow. De oorzaak is lang niet altijd onwil: soms is je klant simpelweg te laat, vergeet hij te betalen, heeft hij tijdelijk financiële problemen of is hij onbereikbaar.
Het goede nieuws: je hoeft er niet eindeloos zelf achteraan te gaan. Of je nu zzp’er bent of een groter bedrijf runt: bij een openstaande factuur heb je verschillende opties. Je kunt zelf een laatste herinnering of ingebrekestelling sturen, of je geeft de onbetaalde factuur uit handen aan een incassobureau zoals Cannock.
Waarom wordt een factuur niet betaald?
Voor een factuur die niet betaald wordt, is bijna altijd een verklaring. De meest voorkomende redenen dat een klant de factuur niet betaalt:
- Vergeten of over het hoofd gezien: de factuur is in de drukte ondergesneeuwd.
- Te laat door eigen cashflow: je klant wacht zelf op inkomsten.
- Financiële problemen: er is (tijdelijk) geen geld om te betalen.
- Onvrede of een geschil: de klant is het niet eens met de levering of het bedrag.
- Bewust uitstellen: de klant rekt de betaling op om de eigen liquiditeit te sparen.
- Onvindbaar: de klant reageert nergens meer op of is verhuisd.
Welke reden er ook achter zit: hoe eerder je actie onderneemt, hoe groter de kans dat je je geld alsnog ontvangt.
Wat kun je zelf doen als een klant niet betaalt?
Blijft je factuur niet betaald, dan kun je een aantal stappen zelf zetten voordat je de vordering uit handen geeft:
- Stuur een vriendelijke betalingsherinnering. Vaak is een onbetaalde factuur gewoon vergeten en is een nette reminder al genoeg.
- Verstuur een aanmaning. Reageert je klant niet? Stuur dan een tweede herinnering met een duidelijke betaaltermijn.
- Verstuur een ingebrekestelling of WIK-brief. Bij een zakelijke klant stuur je een ingebrekestelling, bij een consument een WIK-brief. Daarmee kondig je aan dat er incassokosten bijkomen als betaling uitblijft.
- Schakel een incassobureau in. Blijft de factuur onbetaald, dan geef je de vordering uit handen aan een specialist.
Twijfel je over de juiste formulering of termijnen? Wij stellen deze brieven desgewenst voor je op.
Wanneer schakel je een incassobureau in?
Je hoeft niet te wachten tot je álle stappen zelf hebt doorlopen. Het is verstandig om een onbetaalde factuur uit handen te geven als:
- je klant na herinneringen niet betaalt of niet reageert;
- je zelf geen tijd (meer) wilt steken in het innen;
- de betaalachterstand oploopt of de klantrelatie onder druk komt te staan;
- je het risico wilt verkleinen dat je de factuur helemaal niet meer geïnd krijgt.
Zo helpt Cannock je bij een onbetaalde factuur
Geef je je openstaande factuur aan ons uit handen, dan nemen we het hele traject over. We benaderen je klant met een respectvolle, maar doortastende aanpak, want een betere klantrelatie zorgt juist voor betere betalingen. We innen waar mogelijk minnelijk, zonder tussenkomst van de rechter. Lukt dat niet, dan kan een juridisch traject volgen, altijd in overleg met jou.
- Je ontvangt het volledige factuurbedrag zodra je klant betaalt.
- De wettelijke incassokosten komen voor rekening van je klant.
- Je loopt dus geen financieel risico.
Veelgestelde vragen over incasso
Meer weten over Cannock Incasso?
We komen graag met je in gesprek
