Facturen die gewoon betaald worden. Zonder gedoe.

Veel gestelde vragen

Hoe werkt het Mkb abonnement (in 4 stappen)?

1. Factuur na de betaaltermijn nog niet betaald? Jij uploadt hem eenvoudig in het portaal.
2. Jij kiest hoe we opvolgen: welke stappen mogen wij zetten?
3. Wij volgen op: herinneringen, sms, belactie en WIK-brieven of , als jij dat wil, direct door naar minnelijke incasso.
4. a) Er wordt betaald: betaling is geregeld. Óf b) naadloos door naar minnelijke incasso: met een druk op de knop.

Wat is debiteurenbeheer?

Debiteurenbeheer is het geheel van stappen dat je zet om ervoor te zorgen dat facturen op tijd betaald worden. Dat begint al vóórdat je factureert - met een credit check om te weten of een klant betrouwbaar is - en loopt door tot de opvolging van openstaande facturen via herinneringen en, als het nodig is, incasso.

Wat is Pre-incasso?

Wanneer een klant niet op tijd betaalt heb je verschillende opties. De stap naar een incassotraject is voor veel organisaties (te) groot én in veel gevallen ook niet nodig.

Je voorkomt extra kosten voor jouw klant door eerst een aantal andere stappen te doorlopen om je factuur alsnog betaald te krijgen. Dit noemen we pre-incasso, de stappen vóór incasso. 

1. Stuur een herinnering
   Begin altijd met een vriendelijke betalingsherinnering. Vaak is dit al genoeg om de klant alsnog te laten betalen. 
   
   
2. Volg op via verschillende kanalen
   Blijft de betaling uit? Dan kan je extra opvolging doen, bijvoorbeeld met een e-mail, sms, brief of een telefoontje. Zo vergroot je de kans dat de klant reageert.
   
   
3. Verstuur een WIK-brief (voor consumenten)
   Als er nog steeds niet betaald wordt, stuur je een officiële WIK-brief (Wet Incassokosten). Hierin krijgt de patiënt 14 dagen de tijd om het bedrag alsnog zonder extra kosten te voldoen. Voor facturen aan bedrijven is dit niet verplicht. 
   
   
4. Door naar minnelijke incasso
   Is er na deze termijn nog steeds geen betaling? Dan kan je een minnelijk incassotraject starten. 

 

Met BeterBetaald van Cannock kan je je niet-betaalde factuur voor zowel pre-incasso als incasso uit handen geven aan Cannock. Per factuur bepaal jij de gewenste aanpak. 

Wat is Incasso?

Wanneer een klant na de betaaltermijn en de nodige herinneringen (de pre-incassofase) nog steeds niet betaalt, volgt de stap naar incasso. Dit is het traject waarbij je de factuur overdraagt aan een externe partij zoals Cannock.

Het belangrijkste verschil met pre-incasso is dat er vanaf dit moment niet meer vanuit jouw bedrijf wordt gecommuniceerd, maar namens het incassobureau. Dat maakt voor de klant duidelijk dat het menens is en dat er consequenties verbonden zijn aan het uitblijven van betaling.

 

Bij incasso neemt Cannock het hele proces over:

• Jij dient het dossier bij ons in.
• Wij benaderen jouw klant professioneel en met respect, maar wél met de formele toon die bij incasso hoort.
• We starten altijd met een minnelijk traject (zonder rechter).
• Pas als betaling uitblijft, kan er – altijd in overleg – een gerechtelijk traject volgen.

 

Zo wordt er druk gezet op de betaling, maar blijft de kans op behoud van de klantrelatie zo groot mogelijk.

 

Met BeterBetaald van Cannock kan je je niet-betaalde factuur voor zowel pre-incasso als incasso uit handen geven aan Cannock. Per factuur bepaal jij de gewenste aanpak. 

 

Wat als ik zelf al herinneringen heb gestuurd?

Geen probleem. Wij starten altijd met onze vaste flow, zodat je klant duidelijke en consequente opvolging krijgt. Dat kan betekenen dat hij nog een keer een 'eerste herinnering' ontvangt. 

Kan ik mijn abonnement tussentijds opzeggen?

Ja, het abonnement is maandelijks opzegbaar. 

Wordt er namens Cannock of namens mijn bedrijf gecommuniceerd?

• In de pre-incassofase communiceren we altijd uit naam van jou als opdrachtgever, maar wel via de kanalen van Cannock.
• In de incassofase communiceren we uit naam van Cannock, waarbij we vermelden dat het een factuur van de opdrachtgever betreft.