Incasso voor corporate organisaties
Betere inningsresultaten beginnen bij de juiste aanpak
Cannock combineert datagedreven segmentatie, eigen technologie en een mensgerichte aanpak.
Zo worden meer dossiers minnelijk opgelost en escalaties voorkomen, én houd jij volledige grip op het incassoproces.
Een incassoproces dat aansluit op jouw schaal en doelstellingen
Bij Cannock richten we het incassotraject vooraf in op basis van jouw portefeuille, klantprofielen en doelstellingen. Geen standaardproces, maar datagedreven segmentatie en dynamische workflows die per dossier de meest effectieve aanpak bepalen voor particuliere en zakelijke klanten.
Zo behalen we structureel betere inningsresultaten, bewaken we jouw klantrelatie en zorgen we dat incasso een beheersbaar en voorspelbaar onderdeel wordt van jouw creditmanagement.
- >1,1 miljoen
- dossiers per jaar
- >2,2 miljard
- ontvangsten per jaar
- >35 jaar
- ervaring in incasso
Innovatie met eigen technologie als fundament
Cannock werkt met een workflow-gestuurd incassosysteem, volledig in eigen beheer. Deze technologie stuurt het proces en geeft ons een wezenlijk voordeel: praktijkinzichten vertalen we direct door naar systeemverbeteringen, die we uiteraard met jou afstemmen. Zo sluit het systeem aan op jouw processen en behoeften.
Betaalverzoeken versturen we onder meer via RCS, de interactieve opvolger van sms waarmee een debiteur direct in het bericht kan betalen of een regeling kan treffen. Zonder extra stappen of inloggen. Debiteuren hebben daarnaast 24/7 toegang tot een eigen portaal: ze kunnen er hun dossier inzien, een betalingsregeling aanvragen en contact opnemen. Dat verlaagt de drempel om in beweging te komen en ontlast jouw eigen klantenservice.
AI zetten we gericht in door het hele proces: van voorspellende segmentatie aan het begin van het traject tot sentimentanalyse en gepersonaliseerde communicatie tijdens klantcontact. Onze medewerkers houden zo meer ruimte voor de dossiers die menselijke aandacht vragen.
Dynamische workflows op maat
Wij werken niet met een vaste, standaard aanmaningscyclus. Ons incassosysteem combineert realtime portefeuille-inzicht met automatische segmentatie op basis van historische data en risicoscores. Op deze manier bepalen we per dossier niet alleen het optimale contactmoment en communicatiekanaal, maar ook welke workflow van toepassing is: bij debiteuren met een tijdelijk betaalprobleem ligt de focus op regeling en begeleiding, bij debiteuren met verhoogd risico volgt sneller intensiever contact of opschaling, en zakelijke dossiers krijgen een duidelijk andere aanpak dan consumentendossiers.
De workflows bewegen realtime mee met het verloop van een dossier. Reageert een debiteur niet? Dan volgt automatisch een aanvullend contactmoment. Bij signalen van schuldenproblematiek schakelen we over naar een meer ondersteunende benadering. Zo concentreert de inningsinspanning zich daar waar die het meeste effect heeft.
Het resultaat:
- Hoog inningspercentage
- Klantbehoud
- Gerichte hulp
- Minder gerechtelijke incasso
Resultaatgericht én maatschappelijk verantwoord
Een groot deel van de debiteuren in jouw portefeuille wil wel betalen, maar kan dat tijdelijk niet. Hoe je daarmee omgaat, raakt direct aan jouw reputatie als organisatie. Bij Cannock is sociaal verantwoord incasseren structureel verankerd in onze processen: van de toon in onze communicatie tot de inzet van schuldhulpcoaches en sociale huisbezoeken.
Gerechtelijke stappen worden uitsluitend ingezet bij dossiers waarbij de inningskans dit rechtvaardigt. Dat beperkt onnodige kosten, voorkomt reputatieschade en levert ook in de gerechtelijke fase aantoonbaar rendement.
Verantwoord incasseren in de praktijk
- Communicatie op B1-niveau, toegankelijk voor iedereen
- Meertalige medewerkers en AI-ondersteunde taalafstemming
- Eigen schuldhulpcoaches voor complexe dossiers
- Sociale huisbezoeken bij signalen van schuldenproblematiek
- Doorverwijzing naar erkende hulpinstanties zoals de gemeente
De voordelen van Cannock Incasso
- Volledig traject, 24/7 inzicht
- Van workflow-inrichting en minnelijk traject tot herincasso: wij beheren het volledige traject. Via ons opdrachtgeverportaal heb je op elk moment inzicht in portefeuillestatus, KPI's en dossierverloop.
- Structureel betere resultaten
- Datagedreven segmentatie, eigen technologie en gerichte contactstrategieën leiden tot hogere inningsgraden dan bij een generieke incassoprocedure.
- Samen bouwen aan het proces
- We werken als verlengstuk van jouw organisatie. Dat betekent periodiek overleg op operationeel én strategisch niveau, gedeelde KPI's en een aanpak die we samen blijven doorontwikkelen.
- Schaalbaar en flexibel
- Of je portefeuille nu fluctueert door seizoenspatronen of organisatorische wijzigingen: Cannock schaalt direct mee. Met meer dan 250 specialisten en ruim een miljoen dossiers per jaar hebben we de capaciteit en ervaring om elk volume op te vangen.
de positieve flow van Basic-Fit
Van traditioneel incassotraject naar datagedreven succesformule
Benieuwd wat Cannock voor jouw portefeuille kan betekenen?
We komen graag met je in gesprek: over jouw huidige resultaten, wat beter kan en hoe een samenwerking eruit zou zien.
