Stagiair IT Servicedesk
Jij zorgt dat collega's elke dag zonder IT-zorgen aan de slag kunnen
Cannock helpt organisaties sneller en slimmer betaald te krijgen, met technologie als belangrijke basis. Dat werkt alleen als onze IT goed geregeld is: laptops die klaarstaan, accounts die kloppen en storingen die snel worden opgelost. Daarom bieden we graag een ambitieuze student de kans om praktijkervaring op te doen binnen ons IT Ops-team.
Als Stagiair IT Servicedesk bij Cannock word je onderdeel van het servicedeskteam binnen onze IT-afdeling. Je helpt mee met de dagelijkse IT-ondersteuning van collega's op kantoor en leert hoe een IT-afdeling werkt. Je krijgt begeleiding van een vaste stagebegeleider en werkt stap voor stap steeds zelfstandiger.
Van laptops installeren en werkplekken inrichten tot accounts aanmaken en storingen oplossen: je ontdekt verschillende kanten van het vak. Zo doe je waardevolle praktijkervaring op die direct aansluit op je opleiding.
Wat ga je doen?
-
Je neemt meldingen aan, registreert ze in Freshdesk en lost eenvoudige incidenten zelf op of zet ze door naar de tweede lijn.
-
Je installeert nieuwe en teruggenomen laptops volgens een vaste checklist.
-
Je analyseert en verhelpt storingen aan laptops, monitoren, printers en andere randapparatuur op kantoor.
-
Je maakt gebruikersaccounts aan en wijzigt deze, bijvoorbeeld in Microsoft 365. Een collega controleert je werk.
-
Je richt werkplekken in en houdt ze op orde, van monitoren en dockingstations tot toetsenborden, muizen en bekabeling.
-
Je werkt samen met leveranciers om hardwareproblemen te onderzoeken en op te lossen.
-
Je houdt de uitgifte en voorraad van IT-middelen bij.
-
Je legt oplossingen en werkinstructies vast in de kennisbank.
Wat breng jij mee?
-
Je hebt interesse in hardware, Windows en Microsoft 365.
-
Je bent servicegericht en helpt collega's graag verder.
-
Je werkt nauwkeurig en volgt checklists en procedures zorgvuldig.
-
Je bent leergierig en wilt je verder ontwikkelen in het vak.
-
Je stelt vragen en weet wanneer je hulp moet inschakelen.
-
Je gaat zorgvuldig om met accounts en vertrouwelijke gegevens.
-
Je communiceert helder en klantgericht met collega's.
Functie-eisen
-
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
-
Je volgt een mbo-opleiding ICT op niveau 3 of 4, zoals ICT-beheerder of Systeem- en netwerkbeheerder.
-
Je volgt je opleiding in de BOL- of BBL-variant.
-
Je zoekt een meewerkstage van minimaal 10 weken.
-
Je herkent jezelf in de OPEN-kernwaarden van Cannock: Optimist, Pionier, Expert en Nieuwsgierig.
Wat bieden wij?
-
Een stagevergoeding van € 350 bruto per maand.
-
Een meewerkstage van minimaal 4 dagen per week.
-
Een vaste stagebegeleider binnen het servicedeskteam en iedere week een evaluatiemoment.
-
Leerdoelen en opdrachten die we samen met jou en je opleiding afstemmen, inclusief contact met je schoolbegeleider.
-
Praktijkervaring met ticketsystemen, ITIL-processen, werkplekbeheer en gebruikers- en rechtenbeheer in Microsoft 365.
-
Een stageplek in Rotterdam of Den Haag.
Dit is Cannock
Cannock helpt organisaties sneller en slimmer betaald te krijgen. Dat doen we met een combinatie van technologie, data, vakkennis en menselijk contact.
Van creditmanagement en invordering tot Business Process Outsourcing: we ondersteunen organisaties bij het optimaliseren van hun financiële keten en het vergroten van voorspelbaarheid in cashflow en processen. Bij Cannock geloven we in duurzame relaties, een menselijke aanpak en continue ontwikkeling. Die positieve flow zie je terug in hoe we samenwerken, hoe we klanten ondersteunen en hoe we blijven vernieuwen.
We werken vanuit onze OPEN-kernwaarden: optimistisch, pionierend, expert en nieuwsgierig. Je krijgt bij ons de ruimte om te groeien, het vertrouwen om zelfstandig te werken en de begeleiding om steeds beter te worden in je vak.
Meer over onze cultuur lees je hier: Werken bij Cannock.
Klaar om jouw IT-kennis in de praktijk te brengen?
Solliciteer dan vandaag nog. Een motivatiebrief mag, maar hoeft niet. We zijn vooral benieuwd naar jou.
Heb je vragen over de vacature? Stuur ons een mail.
Team HR