Cannock eerste incassobureau in Nederland met SRCM-startkwalificatie
Cannock heeft als eerste incassobureau in Nederland de startkwalificatie Social Responsible Credit Management (SRCM) behaald. Daarmee behoort Cannock tot de voorlopers op het gebied van sociaal en maatschappelijk verantwoord incasseren. Sociaal incasseren vormt een vast onderdeel van onze manier van werken.
Wat is Social Responsible Credit Management (SRCM)?
Social Responsible Credit Management (SRCM) staat voor verantwoord en betrokken sociaal incasseren, met oog voor de belangen van zowel opdrachtgevers als debiteuren. Daarbij draait het om een goede balans tussen het realiseren van resultaten voor opdrachtgevers en het bieden van perspectief aan mensen met betalingsproblemen.
De SRCM-norm is speciaal ontwikkeld voor de creditmanagement- en incassobranche en bestaat uit verschillende modules en volwassenheidsniveaus. In 2019 werd de norm geïntroduceerd voor gerechtsdeurwaarders. Inmiddels is deze ook beschikbaar voor incassobureaus.
De norm maakt de inzet van organisaties op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) en sociaal incasseren inzichtelijk en meetbaar. Een onafhankelijke audit en toetsing door de Raad voor Certificering zorgen voor een objectieve beoordeling. De verschillende volwassenheidsniveaus bieden organisaties bovendien een kader om zich continu te blijven ontwikkelen.
Waarom is sociaal incasseren belangrijk?
De verwachtingen rondom creditmanagement veranderen. Opdrachtgevers kijken niet alleen naar het incassoresultaat, maar vinden het ook steeds belangrijker hoe hun incassopartner omgaat met mensen met betalingsproblemen. Maatschappelijk verantwoord ondernemen, duurzaamheid en sociale verantwoordelijkheid spelen daarbij een steeds grotere rol.
Toch was het lange tijd lastig om te beoordelen in hoeverre incasso organisaties daadwerkelijk sociaal verantwoord werken. Een gezamenlijk kader ontbrak, waardoor organisaties verschillende definities, indicatoren en beoordelingsmethoden gebruikten. De SRCM-norm biedt hiervoor een oplossing. Het maakt de uitgangspunten van sociaal incasseren concreet en geeft organisaties de mogelijkheid om hun werkwijze onafhankelijk te laten toetsen en verder te ontwikkelen.
Wat betekent de SRCM-startkwalificatie voor opdrachtgevers en debiteuren?Met het behalen van de SRCM-startkwalificatie zet Cannock een belangrijke stap in het aantoonbaar maken van haar inzet voor sociaal en verantwoord incasseren.
Voor opdrachtgevers betekent dit meer inzicht in de manier waarop Cannock invulling geeft aan maatschappelijke verantwoordelijkheid. De norm biedt aanknopingspunten om de kwaliteit van het incassoproces te beoordelen, de samenwerking te versterken en waar nodig gerichte verbeteringen door te voeren.
Ook voor mensen met betalingsproblemen maakt een sociale aanpak verschil. Niet iedere financiële situatie is hetzelfde. Daarom is het belangrijk om oog te hebben voor persoonlijke omstandigheden en te zoeken naar oplossingen die aansluiten bij de mogelijkheden van de debiteur. Denk aan maatwerk, passende betalingsregelingen en perspectief op een financieel gezonde toekomst.
Bovendien biedt SRCM een basis om maatschappelijk verantwoord ondernemen verder te verankeren binnen de organisatie. De norm vertaalt algemene MVO-uitgangspunten naar de dagelijkse praktijk van creditmanagement en incasso.
Samen werken aan de volgende stap
Het behalen van de SRCM-startkwalificatie is een gezamenlijke prestatie. Dagelijks maken de medewerkers van Cannock in gesprekken met debiteuren, bij de behandeling van dossiers en in de samenwerking met opdrachtgevers het verschil.
De startkwalificatie is het eerste volwassenheidsniveau. Cannock blijft zich ontwikkelen en werkt verder aan de volgende niveaus van SRCM. Want verantwoord en betrokken incasseren vraagt om voortdurende aandacht en verbetering.
Meer weten over sociaal incasseren?
Meer weten over de aanpak van Cannock op het gebied van sociaal incasseren?
