Focus op strategie, klantresultaat en groei
Relatiebeheerder (business)
Bouw mee aan de transformatie naar datagedreven, toekomstbestendig klantmanagement
Cannock groeit hard richting een positie als toonaangevende partner in creditmanagement in de private sector. Onze ambitie? Klantrelaties naar een hoger niveau tillen door strategische sturing, datagedreven inzichten en proactieve waardecreatie. Als relatiebeheerder speel jij hierin een cruciale rol: jij bent de strategisch adviseur voor jouw klanten en verantwoordelijk voor hun resultaten.
In deze functie werk je voor klanten in de private sector, variërend van klantacceptatie, facturatie en debiteurenbeheer (outsourcing) tot (her)incasso en detachering. Jij helpt organisaties hun financiële processen te verbeteren, commerciële kansen te benutten en efficiënter te werken.
Jouw werk in het kort
Je bent het vaste aanspreekpunt én strategisch adviseur voor jouw klantportefeuille. Je stuurt niet op losse acties, maar op meetbare klantresultaten: DSO, inningspercentages, procesvolwassenheid en klantretentie. Je vertaalt data naar overzicht, inzichten en toekomstplannen. Je voert kwartaalgesprekken op basis van KPI’s, brengt verbetervoorstellen in en ziet groeikansen voordat de klant erom vraagt.
Je neemt eigenaarschap, denkt vooruit en positioneert jezelf als een volwaardige sparringpartner. Zo draag je direct bij aan duurzame klantontwikkeling en de brede groei van Cannock.
Wat je gaat doen
Strategisch klantmanagement
- Je adviseert klanten over commerciële procesoptimalisatie, outsourcing, (her)incasso en efficiëntie in creditmanagement.
- Je voert periodieke tactische en strategische overleggen.
- Je bespreekt prestaties, trends, risico’s en ontwikkelkansen op basis van data.
- Je bouwt sterke partnerships door vroegtijdig advies te geven op keuzes, beleid en risico’s.
Sturing op resultaat
- Je bent verantwoordelijk voor de klantresultaten
- Je ontwikkelt accountplannen die richting geven aan 12–24 maanden klantontwikkeling.
Groeikansen signaleren
- Je ziet commerciële kansen (cross- en upsell) en werkt deze concreet uit.
- Je maakt de vertaalslag naar aanvullende diensten zoals outsourcing, (her)incasso, BPO of detachering.
Datagedreven advies
- Je gebruikt data om commerciële doelstellingen te onderbouwen en processen te optimaliseren.
- Je gebruikt dashboards, rapportages en KPI’s als basis voor je gesprekken.
- Je helpt klanten hun financiële processen, volwassenheid en compliance te verbeteren.
Samenwerking in de keten
- Je stemt structurele thema’s en verbeteringen af met de operatie.
- Je bent de verbindende factor tussen klant, operatie, sales en specialisten.
Zo werk jij
Je bent nieuwsgierig, analytisch en toekomstgericht. Je verdiept je in cijfers, processen en ontwikkelingen en vertaalt die naar strategisch, datagedreven advies.
Je combineert analytisch vermogen met commerciële sensitiviteit: je ziet kansen voor groei, stelt de juiste vragen en neemt initiatief om klanten te helpen hun financiële prestaties te verbeteren.
Je neemt eigenaarschap voor klantresultaten, durft het gesprek te voeren over keuzes, kosten en consequenties en brengt klanten verder dan ze zelf voor mogelijk houden.
Dit neem je mee
-
2–5 jaar ervaring in relatiebeheer, accountmanagement of consultancy
-
Ervaring in creditmanagement of commerciële dienstverlening
-
Mbo4 of hbo werk- en denkniveau
-
Sterke communicatieve vaardigheden en de kunst om écht door te vragen
-
Ervaring met KPI’s, rapportages of datagedreven gesprekken is een grote pré
-
Proactiviteit, overtuigingskracht en het vermogen om strategisch te adviseren
-
Resultaatgericht en commercieel inzicht
-
Affiniteit met financiële processen en optimalisatie.
Dit krijg je van ons
Werken bij Cannock betekent vrijheid, verantwoordelijkheid en een team dat voor elkaar klaarstaat.
- Een afwisselende baan van 32-40 uur per week.
- Een aantrekkelijk salaris tussen de €3.465,- en €5.250 bruto per maand (o.b.v. 40-urige werkweek).
- 27 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een individueel keuzebudget.
- Altijd vrij op je verjaardag – omdat jij ertoe doet.
- Laptop en telefoon
- Auto van de zaak.
- Een goed pensioen en aanvullende verzekeringen.
- Fisc Free: voordelig producten en diensten voor jouw vitaliteit, hobby of vrije tijd;
- Een informele cultuur, klantgerichtheid.
- Collectieve pensioenregeling en zorgverzekering
Werken bij Cannock
Cannock is al meer dan 30 jaar actief in creditmanagement voor organisaties in de profit en publieke sector. We helpen hen om betalingen (sneller) binnen te krijgen en betalingsrisico’s te beperken. Dat doen we op een mensgerichte manier en met slimme data-oplossingen.
We werken vanuit onze OPEN-kernwaarden: optimistisch, pionierend, expert en nieuwsgierig. Je krijgt bij ons de ruimte om te groeien, het vertrouwen om zelfstandig te werken en de begeleiding om steeds beter te worden in je vak.
Meer over onze cultuur lees je hier:
Sta jij open voor verandering?
Solliciteer dan vandaag nog. Een motivatiebrief mag, maar hoeft niet. We zijn vooral benieuwd naar jou.
Heb je vragen over de vacature? Stuur mij een mail.
Quinten Wilbrink
Corporate recruiter