Wanneer een klant niet op tijd betaalt, wil je als organisatie snel duidelijkheid: wat zijn de regels en welke incassokosten mag je rekenen?
Zeker bij consumenten gelden wettelijke kaders, maar ook bij zakelijke klanten kun je kosten in rekening brengen.
We zetten het voor je op een rij.
Wat zegt de wet voor consumenten?
Volgens de Wet Incassokosten (WIK) mag je pas incassokosten rekenen nadat de consument een 14-dagenbrief heeft ontvangen. Daarin geef je de klant nog twee weken de tijd om zonder extra kosten te betalen.
Betaalt de klant daarna niet?
Dan gelden de volgende wettelijke incassotarieven:
- 15% over de eerste €2.500 (minimaal €40)
- 10% over de volgende €2.500
- 5% over de volgende €5.000
- 1% over de volgende €190.000
- 0,5% over alles daarboven (met een maximum van €6.775)
Let op bij terugkerende rekeningen
Denk aan abonnementen of maandelijkse kosten. Betaalt je klant de eerste keer te laat, dan mag je €40 aan incassokosten rekenen. Komt de betaling in de maanden daarna opnieuw te laat (binnen 6 maanden), dan mag je maximaal €20 per maand extra rekenen – mits het bedrag onder de €266,67 ligt.
Zakelijke klanten?
Voor business-to-business gelden andere regels. Incassokosten mogen ook daar worden gerekend, maar vaak op basis van gemaakte afspraken. Deze hoeven niet te voldoen aan de WIK, zolang ze redelijk zijn en vooraf duidelijk zijn vastgelegd.
Wil je meer weten over hoe wij incasso’s zorgvuldig en klantgericht uitvoeren? We denken graag met je mee.
Meer weten over Cannock Incasso?
We komen graag met je in gesprek
