Van afstand tot inzicht
Hoe huisbezoeken bij de Regionale Belasting Groep zorgen voor persoonlijk contact en snellere oplossingen
Over de Regionale Belasting Groep
De Regionale Belasting Groep (RBG) int belastingen voor meerdere gemeenten en waterschappen. Ze zetten sterk in op maatschappelijk verantwoord invorderen: persoonlijk, sociaal en effectief.
Samen met Cannock ontwikkelden ze een aanpak die schulden vroegtijdig signaleert en oplost – met huisbezoeken als sleutel.
De uitdaging: van onbereikbaar naar aanspreekbaar
Sommige burgers reageren niet op brieven of telefoontjes. Dat maakt het lastig om te achterhalen waarom er niet betaald wordt. Is er sprake van onwil of onvermogen? Zonder dat inzicht is het risico op kostenstapeling en problematische schulden groot. RBG wilde daarom eerder in contact komen – persoonlijk en met oog voor de situatie van de burger.
De oplossing: huisbezoeken in de minnelijke fase
Samen met Cannock startte RBG met preventieve huisbezoeken. Niet als laatste redmiddel, maar juist vóórdat er beslag dreigt. De huisbezoeker gaat langs om de situatie samen door te nemen. Denk aan een betalingsregeling, kwijtschelding of hulp vanuit het sociaal domein. De toon is menselijk en de aanpak oplossingsgericht.
"Er komt geen deurwaarder langs om beslag te leggen, maar een huisbezoeker die wil helpen. Dat is een groot verschil."
Linda Prins Regiehouder/specialist invordering bij RGB
De resultaten
Meer grip, minder kosten
- Burgers voelen zich gehoord en geholpen, wat leidt tot snellere betalingen en minder escalatie.
- Minder kosten door minder beslagprocedures
- Verhaalsrapporten geven inzicht in de persoonlijke situatie
- Dossiers kunnen sneller worden afgerond
Samen vooruit
De samenwerking tussen RBG en Cannock laat zien dat sociaal invorderen werkt. Door persoonlijk contact en maatwerkoplossingen krijgen burgers sneller de hulp die ze nodig hebben, en wordt de invordering efficiënter en menselijker.
Een aanpak die werkt – en steeds meer navolging krijgt.
Benieuwd naar wat Cannock voor jou kan betekenen?
We komen graag met je in gesprek
