Van €1 miljoen achterstand naar grip op vorderingen
Training en advies geven gemeente weer overzicht én actieperspectief
Over de gemeente
Een middelgrote gemeente in Noord-Holland ontdekte – tijdens een gesprek met onze accountmanager – dat er ruim €1 miljoen aan privaatrechtelijke vorderingen openstond. De debiteurenbeheerder wilde snel en gericht aan de slag om deze achterstand aan te pakken. Cannock werd gevraagd om mee te denken én te doen.
De uitdaging: overzicht ontbreekt, werkdruk groeit
De gemeente zat met een grote portefeuille openstaande vorderingen, maar zonder helder beeld van wat nog kansrijk was. Wat kon direct overgedragen worden? Wat was eigenlijk niet meer inbaar? En hoe konden medewerkers beter het gesprek voeren met inwoners en bedrijven over hun betaalachterstand?
De oplossing: slimme selectie én praktische training
Cannock stelde een trainer/consultant beschikbaar om samen met de debiteurenbeheerder de vorderingen te analyseren. Kansloze posten werden afgesloten, andere gingen via een laatste brief direct naar Cannock. Daarnaast trainden we het team in persoonlijke communicatie. We bespraken de inhoud van herinneringen en aanmaningen, oefenden veelvoorkomende bezwaren en scherpten reacties aan. Zo groeide het zelfvertrouwen – én de slagkracht – van het team.
De resultaten: duidelijke keuzes, sterkere uitvoering
✔ Inzicht in prioriteiten binnen de openstaande vorderingen
✔ Praktische handvatten voor effectievere communicatie
✔ Meer zelfvertrouwen en eigenaarschap bij het team
✔ Een actieplan waar de gemeente direct mee verder kan
Nieuwe energie in het incassoteam
Door advies en training te combineren, maakten we het verschil: van achterstand naar aanpak. Het team heeft nu overzicht, focus én de vaardigheden om openstaande vorderingen professioneel én mensgericht te behandelen.
Benieuwd naar wat Cannock voor jou kan betekenen?
We komen graag met je in gesprek
