Servicemedewerker Debiteurenbeheer
Jij brengt rust, duidelijkheid en oplossingen
Als Servicemedewerker Debiteurenbeheer bij Cannock heb je dagelijks contact met klanten over betalingsvraagstukken en openstaande dossiers. Geen gesprek is hetzelfde. Soms help je iemand met een betalingsregeling, soms geef je duidelijkheid over een dossier en soms zoek je samen naar een passende oplossing.
In dat contact maak jij het verschil. Je blijft rustig, luistert goed en weet ook lastige gesprekken op een respectvolle manier te voeren. Dankzij jouw aanpak voelen klanten zich gehoord én worden er stappen gezet.
Je werkt voor verschillende opdrachtgevers en schakelt veel met collega's, klanten, opdrachtgevers en schuldhulpverleners. Daarbij krijg je de ruimte om mee te denken, jezelf te ontwikkelen en steeds beter te worden in het vak.
Wat ga je doen?
- Je hebt telefonisch en per mail contact met klanten over openstaande betalingen.
- Je bespreekt betalingsregelingen en zoekt samen naar haalbare oplossingen.
- Je beheert dossiers voor verschillende opdrachtgevers en hebt contact met klanten, opdrachtgevers en ketenpartners.
- Je beantwoordt vragen van klanten, opdrachtgevers en schuldhulpverleners.
- Je controleert of gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Je schakelt met collega's over dossiers en denkt mee bij lastige situaties.
- Je signaleert verbetermogelijkheden en helpt processen slimmer en efficiënter te maken.
Wat breng jij mee?
- Je blijft rustig en vriendelijk, ook als gesprekken lastig zijn.
- Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht.
- Je denkt mee en pakt zelfstandig zaken op.
- Je zoekt actief de samenwerking op wanneer dat nodig is.
- Je bent leergierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
Functie-eisen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt een afgeronde mbo-3 opleiding.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Je bent 16 tot 40 uur per week beschikbaar.
- Je wilt binnen een half jaar je NVI-certificaten behalen.
- Je werkt graag samen en neemt initiatief.
- Je bent bereid om te leren en jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied.
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen € 2.608,26 en € 3.085,88 bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek).
- Een laptop van de zaak.
- Een zelfstandige rol met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
- Werken in een ambitieus team met korte lijnen en een open cultuur.
- Volop mogelijkheden om jezelf professioneel te ontwikkelen.
- 27 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek, 7 bovenwettelijke dagen en 8% vakantiegeld via het Individueel Keuzebudget (IKB).
- Vrij op je verjaardag.
- Een thuiswerkregeling en thuiswerkvergoeding.
- Een collectieve pensioenregeling met 4,23% eigen bijdrage.
- Fiscaal voordeel voor producten of diensten die bijdragen aan jouw welzijn via FiscFree.
- € 0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of een volledige OV-vergoeding.
Dit is Cannock
Cannock helpt organisaties sneller en slimmer betaald te krijgen. Dat doen we voor opdrachtgevers in onder meer de financiële dienstverlening, energie, telecom, mobiliteit en de publieke sector.
We combineren technologie, data en vakkennis met iets wat minstens zo belangrijk is: menselijk contact. Want achter iedere betaling zit een situatie, een verhaal of een vraagstuk. Bij Cannock geloven we daarom niet alleen in resultaat, maar ook in een respectvolle aanpak. Die positieve flow zie je terug in hoe we samenwerken, hoe we met klanten omgaan en hoe we blijven vernieuwen.
We werken vanuit onze OPEN-kernwaarden: Optimistisch, Pionierend, Expert en Nieuwsgierig. Je krijgt bij ons de ruimte om jezelf te ontwikkelen, het vertrouwen om zelfstandig te werken en de begeleiding om steeds beter te worden in je vak.
Meer over onze cultuur lees je hier: Werken bij Cannock.
Wil jij iedere dag het verschil maken in klantcontact?
Solliciteer dan vandaag nog. Een motivatiebrief mag, maar hoeft niet. We zijn vooral benieuwd naar jou.
Heb je vragen over de vacature? Stuur ons een mail.
Team HR